Qoldau 24 7 – официальное Android приложение Фонда социального медицинского страхования. Утилита предоставляет возможность в удаленном формате оставлять жалобы и обращения.
Обратная связь
Приложение предназначено для жителей Казахстана с целью обеспечить обратную связь в онлайн режиме. С его помощью можно решать вопросы обязательного медицинского страхования, не выходя из дома.
Для использования мобильного сервиса необходимо зарегистрироваться. Чтобы пройти авторизацию, потребуется указать инициалы, адрес электронной почты, номер, после чего придумать пароль. Следует учитывать, что подтверждение email является обязательным шагом.
Жалобы и обращения
Авторизованные пользователи могут отправлять жалобы, которые будут сразу же обрабатываться и передаваться в реестр с присвоением регистрационного номера. Есть возможность прикрепить к сообщению фотографию и указать адрес для более детального объяснения проблемы.
Любой пользователь может задать вопрос касательно его прав в системе медстрахования. Сотрудники фонда отслеживают поступающие от населения обращения и каждую неделю выбирают список самых популярных вопросов. На их основании проводится рассмотрение и принятие системных решений. В некоторых обращениях может быть отказано.
Список всех жалоб доступен в отдельной вкладке. В приложении Qoldau 24 7 предусмотрена сортировка по уровню критичности и статусу. При наличии большого количества обращений можно воспользоваться строкой поиска.
Особенности
- возможность отправлять обращения и жалобы в удаленном формате;
- интерфейс поддерживает казахский, русский и английский языки;
- предусмотрен код быстрого доступа и Touch ID;
- приложение скачивается и используется бесплатно;
- совместимо с актуальными версиями Android.