Служба поддержки Tcell
Tcell Chat — это приложение для устройств на платформе Android, которое предназначено для пользователей услуг компании Tcell. Оно позволяет в режиме реального времени обращаться в техническую службу поддержки и получать мгновенный ответ. Главным преимуществом приложения является отсутствие необходимости лично звонить в голосовую службу поддержки и тратить личное время на ожидание свободного оператора. Данное приложение удобно использовать при возникновении технических вопросов по тарифам оператора Tcell, деталям подключения и отключения платных услуг, а также при обнаружении проблем со входом в личный кабинет для физических лиц.
Начало обращения
Перед отправкой первого сообщения каждому пользователю требуется ввести следующие личные данные: имя пользователя, мобильный телефон (с префиксом оператора Tcell) и область, в которой у вас возник вопрос. Категорию проблемы следует указать для перенаправления вашего запроса поддержки конкретному техническому специалисту, квалификация которого позволит быстро решить вашу проблему. После обращения обычно время ожидания ответа специалиста не превышает нескольких минут. По завершению диалога будет предложено оценить работу специалиста по набору параметров.
Особенности
- приложение можно скачать и использовать бесплатно;
- позволяет обращаться в формате текстовых сообщений в службу поддержки Tcell;
- требуется указать личные данные — имя клиента, номер телефона и причину обращения;
- реализован простой и удобный интерфейс;
- время ожидания ответа не превышает нескольких минут;
- поддерживаются все актуальные версии Андроид;
- приложение позволяет избежать голосовых звонков и ожидания свободных операторов.