Zendesk Support
2.8.14

Zendesk Support

Приложение предназначено для сотрудников службы поддержки. С его помощью можно просматривать заявки клиентов, отправлять ответы и ставить задачи подчиненным.

Скачать
Рейтинг: 0 из 5

Zendesk Support – приложение для мобильных устройств под управлением Android, позволяющее организовать работу службы технической поддержки. С помощью утилиты сотрудники могут создавать заявки, вносить информацию о решении проблем и получать уведомления о важных событиях.

Задачи

Для использования приложения необходимо авторизоваться, указав адрес рабочего пространства. После этого следует ввести учетные данные.

Затем на экране появится список открытых задач. Есть возможность сортировать их по дате поступления и срочности исполнения. Также пользователи могут открыть заявку и прочитать описание проблемы. Как и Microsoft Teams, данная утилита позволяет оставлять комментарии и прикреплять файлы. Руководитель отдела можно назначить одного из подчиненных ответственным за выполнение заявки.

В приложении можно посмотреть дополнительную информацию о клиенте. Есть возможность добавлять к задачам теги для удобства поиска. Приложение позволяет создавать шаблоны для быстрой отправки ответа клиентам. 

Статистика

С помощью утилиты менеджеры и руководители могут получать информацию о количестве выполненных, пропущенных и просроченных заявок в течение выбранного периода. Кроме того, доступна информация о нагрузке на каждого сотрудника отдела.

Особенности

  • приложение распространяется бесплатно;
  • утилита предназначена для организации работы службы поддержки клиентов;
  • пользователи могут ознакомиться со списком поставленных задач;
  • есть возможность прикреплять к заявкам файлы и оставлять комментарии;
  • доступны уведомления о новых ответах;
  • поддерживается функция создания макросов и шаблонов для выполнения регулярных действий;
  • приложение совместимо с актуальными версиями Android.
Бесплатная
Загрузок: 5
Размер: 10 Мб
Версия ОС: Android 5.0
Скачать
Добавить комментарий
Похожее
GenMove
Android 10.0
Бесплатно
Рейтинг: 4 из 5

Приложение для повышения повседневной физической активности у детей. Утилита высылает интерактивные задания в игровой форме и анализирует их при помощи ИИ.

Версия 1.1.6
Xmind
Android 8.0
Бесплатно
Рейтинг: 3 из 5

Приложение для создания карт разума. С его помощью можно формировать схемы, систематизировать информацию, определить задачи и составить план действий.

Версия 22.10.159
SpeechTexter
Android 6.0
Бесплатно
Рейтинг: 3 из 5

Приложение для голосового набора печатных текстов на 70 языках мира. Утилита позволяет создавать, сохранять и отправлять заметки, записывая прямую речь.

Версия 1.5.0
Safe YOU
Android 5.0
Бесплатно
Рейтинг: 3 из 5

Приложение для помощи и поддержки девушек в опасности. Утилита содержит тревожную кнопку, форум для консультаций и адреса организаций по защите прав женщин.

Версия 2.4.2
Google Health Connect
Android 7.0
Бесплатно
Рейтинг: 4 из 5

Приложение, с помощью которого можно отслеживать данные, которые собирают мониторинговые программы на смартфоне. Есть возможность отзывать доступ и разрешения.

Версия 0.1.481.453982762.0-release
Zoom for Intune
Android 5.0
Бесплатно
Рейтинг: 4 из 5

Приложение для организации и участия в онлайн конференциях. Есть возможность общаться по аудио и видеосвязи, проводить трансляции, отправлять сообщения и файлы.

Версия 5.12.8.9881