WalaOne هو تطبيق لنظام الأندرويد صُمّم للترفيع في رضاء العملاء ووفائهم. بواسطة هذه الأداة، يتسنّى للشركات تحسين علاقات عملائها ودفع عجلة النموّ.
برامج الوفاء
يعرض التّطبيق برامج وفاء عديدة أمام الشّركات للاختيار من بينها، بما يشمل البرامج التي تقوم على النقاط والمقسّمة وبرامج استرجاع النّقود. طُوّرت هذه الأدوات لتحفيز العملاء على التّفاعل مع الشّركة ومكافأتهم على ولائهم. يتعاون WalaOne مع منصّات شهيرة، على غرار Amazon وBooking com ومنصّات أخرى عديدة. بإمكان العملاء الحصول على خصومات وعروض في أصناف متنوّعة، بما يشمل السّفر والفنادق والنّوادي والمطاعم إلى غير ذلك.
للشركات إمكانيّة جمع تعليقات العملاء من خلال الاستطلاعات ووسائل أخرى. ومن الممكن اعتماد هذه المعلومات لتحسين تجربة العملاء وتحديد المجالات التي يمكن للشّركة تجويدها. توجد باقة متنوّعة من خيارات التّسويق للتّرويج لبرامج الوفاء والوصول إلى عملاء جدد. تشمل هذه الأدوات بلوغ البريد الإلكتروني ووسائل التّواصل الاجتماعي والرّسائل النصيّة القصيرة (SMS).
التّحليلات
يقدّم WalaOne تحليلات وتقارير مفصّلة للشّركات لمساعدتهم على تتبّع أداء برامج الوفاء اتّابعة لهم. بإمكان الشّركات مراقبة مساهمة العملاء الولاء الخاصة بهم. يمكن للشركات مراقبة تفاعل العملاء ومقاييس أساسيّة غيرها. تتفاعل هذه الأداة مع منصّات أخرى، مثل Quickbase وStacker، لمنح الشركات إمكانات أكثر.
الميزات
- توجد برامج وفاء كثيرة للشّركات؛
- يمكن إشراك العملاء في الخصومات والعروض؛
- تحصل الشّركات على تحليلات وتقارير مفصّلة؛
- بإمكانك جمع تعليقات العملاء؛
- تنزيل التّطبيق واستخدامه مجانا؛
- متوافق مع الإصدارات الحاليّة للأندرويد.
