Jivo – Android приложение для работы с клиентами сайтов, занимающихся продажами или предоставлением услуг. Утилита позволяет создавать чаты, в которых посетители интернет ресурса смогут писать операторам.
Настройка
После установки приложения необходимо пройти регистрацию по Google аккаунту или электронной почте. Сервис пришлет инструкцию об использовании и индивидуальный код на указанный адрес. Набор символов необходимо прописать в HTML сайта способом, изложенным в письме.
К утилите можно подключить страницы Facebook и ВК, корпоративный чат, мессенджеры, электронную почту, а также номер мобильного телефона. Она создает многоканальную сеть и автоматически распределяет сообщения между операторами сайта.
Следует учитывать, что приложение присоединилось к экосистеме Сбера. Интеграция сервисов расширит набор доступных каналов коммуникации и позволит взаимодействовать с виртуальными ассистентами.
Возможности чата
Утилита получает и маршрутизирует сообщения от клиентов сайта с продажами. Она открывает чат и распределяет каналы между операторами, позволяя отвечать большому числу посетителей. Есть возможность выбрать стандартные фразы для начала или завершения переписки.
Чаты поддерживают отправку файлов. История общения сохраняется автоматически. Операторы могут консультироваться по собственным каналам и передавать диалоги между собой.
Инструменты
Приложение предполагает разные методы для поднятия конверсии. В нем можно создать захватчик лидов с предложением помощи и настроить чат бот с ответами на типовые вопросы.
Утилита поддерживает онлайн звонки по мобильным номерам и добавляет их в базу. Приложение дополнительно позволяет хранить историю покупок каждого клиента.
Особенности
- возможность создавать чаты для посетителей сайта;
- отображается статус операторов;
- сохраняется история переписок;
- показывается источник перехода посетителей ресурса;
- предоставляется 17 параметров показа чата;
- приложение скачивается и используется бесплатно;
- совместимо с актуальными версиями Android.
